Brukerundersøkelse

I juni 2013 ble det gjennomført en brukerundersøkelse om bibliotek i Vestfold. Undersøkelsen ble utført av Opinion Perduco. Ca 25 spørsmål ble stilt til et representativt utvalg innbyggere i Vestfold pr telefon.  Undersøkelsen er en oppfølging av den undersøkelsen som ble kjørt i 2009/2010. Spørsmålene er sterkt revidert i forhold til undersøkelse nr 1 og dermed lite sammenlignbare.

Hovedhensikten med undersøkelsen er å få mest mulig kunnskap om innbyggernes kjennskap til og bruk av bibliotekene i Vestfold, også til merkevaren Vestfoldbibliotekene. God kunnskap er viktig for videre merkevarebygging og er således en relevant metode i dette evalueringsprosjektet.

Rapporten finnes her:

Brukerundersøkelse Vestfoldbibliotekene 2013

Hovedfunn:

  • Høy tilfredshet med Vestfoldbibliotekenes tjenester med gjennomsnittsscore på 5.13 (skala 1-7, tjenester for voksne)
    Personalets kompetanse og serviceinnstilling og biblioteket som et godt sted å være får høyest score.
  • Nær hver tredje innbygger over 15 år besøker biblioteket månedlig, men 35% besøker aldri biblioteket.
  • De fleste bruker biblioteket i sin kommune (83%)
  • Internettbruk og eget kjøp av lesestoff oppgis som viktige årsaker til sjelden bruk av biblioteket. Dårlig kunnskap om bibliotektilbud, mangelfullt tilbud eller dårlig tilgjengelighet er ikke sentrale årsaker til sjelden bruk.
  • Bibliotekbrukernes informasjonskanal nr 1 er lokalavisen, men det er spredning i svarene når det gjelder hvordan de ønsker å motta informasjon om/fra biblioteket
  • 61% kjenner til Litteraturuka i Vestfold, og 23% har deltatt en eller flere ganger
  • 42% kjenner til Vestfoldbibliotekene, og 22% har deltatt på Vestfoldbibliotekenes aktiviteter.
Advertisements

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s